TANGSEL – Warga Tangerang Selatan kini memiliki akses cepat untuk meminta bantuan ketika menghadapi kondisi darurat. Melalui Tangsel Siaga 112, masyarakat cukup menghubungi nomor 112 secara gratis selama 24 jam atau mengirim laporan melalui WhatsApp di 0813-8020-1112.
Layanan yang dikelola Pemerintah Kota Tangerang Selatan melalui Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) tersebut menjadi salah satu upaya mempercepat respons terhadap berbagai kejadian yang membutuhkan penanganan segera. Laporan masyarakat akan diteruskan kepada perangkat daerah atau petugas yang sesuai dengan jenis kejadian.
Kepala Diskominfo Kota Tangsel Tubagus Asep Nurdin mengatakan, keberadaan Tangsel Siaga 112 diharapkan membuat masyarakat lebih mudah memperoleh bantuan ketika berada dalam situasi darurat. Namun, kemudahan akses tersebut perlu diimbangi dengan penggunaan layanan secara bertanggung jawab.
“Yang perlu dipahami, Tangsel Siaga 112 merupakan layanan untuk kondisi yang memang membutuhkan penanganan darurat. Karena itu, kami mengajak masyarakat menggunakan layanan ini secara bijak dan tidak menyampaikan laporan yang tidak benar atau laporan palsu,” ujar Asep, Rabu (30/9/2026).
Menurut Asep, kecepatan petugas dalam menentukan tindakan sangat bergantung pada informasi yang diterima. Karena itu, pelapor diharapkan menyampaikan kondisi kejadian secara jelas, terutama lokasi dan situasi yang sedang berlangsung.
“Pastikan informasi yang disampaikan benar, terutama terkait lokasi dan kondisi kejadian. Dengan begitu, petugas dapat lebih cepat menentukan penanganan yang dibutuhkan,” tambahnya.
Tangsel Siaga 112 dapat dimanfaatkan untuk melaporkan berbagai keadaan yang memerlukan respons segera, seperti kecelakaan, kebakaran, gangguan keamanan, kondisi medis darurat, pohon tumbang, hingga kejadian lain yang membahayakan atau membutuhkan bantuan pemerintah.
Setelah laporan diterima, informasi akan diteruskan kepada petugas atau perangkat daerah terkait sesuai karakter kejadian. Mekanisme tersebut memungkinkan penanganan dilakukan oleh pihak yang memiliki kewenangan serta sumber daya yang sesuai dengan kebutuhan di lapangan.
Pemkot Tangsel juga melihat peran masyarakat sebagai bagian penting dalam mempercepat penanganan keadaan darurat. Informasi yang tepat dan lengkap dari warga dapat membantu petugas memahami situasi lebih cepat sebelum mengambil tindakan.
Karena itu, masyarakat diimbau memanfaatkan Tangsel Siaga 112 sesuai peruntukannya. Dengan laporan yang benar, jelas, dan tidak dibuat-buat, layanan kegawatdaruratan dapat bekerja lebih efektif sehingga bantuan dapat diarahkan kepada warga yang benar-benar membutuhkan. (red)
